凌晨下播，主播們能在24小時驛站借到充電寶、喝杯熱飲；每月15日，義烏云驛小鎮(zhèn)的快遞小哥們能享受到理發(fā)、縫衣、按摩等服務；跑長途路上，貨車司機能在“司機之家”加水、如廁、休憩……近年來，一個個紅色驛站出現(xiàn)在路邊、街角，讓曾經(jīng)“漂泊”的新就業(yè)群體，找到了屬于自己的港灣。
這是黨組織服務新就業(yè)群體的一個縮影。面對龐大又分散的新就業(yè)群體，如何服務到他們心坎上、急需處？浙江進行了哪些探索？新就業(yè)群體感受如何？
服務驛站里都有啥、咋建好？
順豐快遞員高建超是寧波“甬愛E家”驛站的?？?。沒有收派件任務時，他喜歡來這里，往靠椅上一坐，刷刷手機，休息片刻。
跑快遞10多年，高建超一直奔波在路上。以前，天氣熱就在大樹底下靠一會兒，天冷了就到附近銀行網(wǎng)點歇腳，“心里不踏實，總覺得寄人籬下，擔心影響別人工作。”現(xiàn)在好了，累了就進驛站，“這是我們‘小哥’自己的家。”他覺得舒心多了。
如今，“甬愛E家”服務驛站在寧波已有1053家。驛站的分布也有講究，寧波市委組織部兩新組織黨建處處長姜忠華告訴記者，驛站根據(jù)“小哥”的活動軌跡熱力圖布點，通過建示范樞紐站、依托黨群服務中心、改造流動核酸亭等方式多管齊下，形成“10分鐘服務圈”。
服務驛站里都有啥？“甬愛E家”江北樞紐站是一個功能齊全的站點，門口立著電動車智能換電柜，一樓擺著座椅、冰箱、微波爐、活動排班表，二樓有臺球室、零工驛站、黨員活動室。驛站日常由專業(yè)社會組織運營，常年開放。
“在這里，人社局提供職業(yè)介紹和技能培訓，網(wǎng)約車公司給的哥進行安全培訓。附近還有餐飲商戶準備‘愛心便當’，健身房也開放給‘小哥’淋浴。”“甬愛E家”江北樞紐站負責人陳麗丹介紹說，通過黨建引領、區(qū)域共建，數(shù)十家黨建聯(lián)盟單位的資源匯集于此，無償向新就業(yè)群體提供。
一個驛站，集成了四面八方的關愛。目前，浙江全省已建成7283個“小哥驛站”，為新就業(yè)群體建起遮風擋雨的溫暖港灣。
隨著驛站覆蓋面越來越廣，怎樣讓“小哥”在路上迅速找到自己的“家”？浙江多地加強數(shù)字化賦能，開發(fā)“親青小哥在線”“先鋒小哥”等線上平臺，根據(jù)“小哥”高頻需求，添加充電、飲水、急救等服務標簽，與騰訊、高德地圖等合作，設置在線篩選匹配驛站、實時導航等功能。
一鍵直達，“小哥”的步伐更加輕快。浙江省委組織部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化平臺讓紅色驛站的到訪率明顯提升，例如杭州大學城北“小哥之家”服務綜合體在應用上線后，日均到訪量增加約17%，驛站和“小哥”的聯(lián)系愈發(fā)緊密。
驛站后續(xù)管理如何跟上？如何提供更精準的服務？這是各地持續(xù)探索的方向。
“驛站建設還要提檔升級，發(fā)揮引領作用還要精耕細作。”姜忠華說，今后將進一步優(yōu)化細化云上平臺，加強與黨群服務中心的聯(lián)系，不斷強化政治功能，形成吸引凝聚“小哥”的“強大磁場”。
他們心系的關鍵小事怎么解決？
建好陣地等新就業(yè)群體上門，遠遠不夠。多地主動出擊，為“小哥”、主播解決“心頭事”。
“有的小區(qū)不讓隨便進，登記驗證很耗時間。”“有的小區(qū)不讓騎車進，送到最里面那戶，跑著也要10分鐘”……對快遞外賣行業(yè)而言，時間就是金錢。在杭州市錢塘區(qū)白楊街道凌云社區(qū)黨支部組織的協(xié)商圓桌會上，順豐小哥黨員代表劉建兵道出了大家的心聲。
“進門難”煩惱橫亙已久，怎么解決？錢塘區(qū)委組織部牽頭調研，一家家走訪“小哥”高頻出入點，梳理配送各環(huán)節(jié)堵點，首批就吸納163家小區(qū)和樓宇加入“小哥暢行”聯(lián)盟。同時開發(fā)“小哥碼”，“小哥”只需實名注冊、完成線上社區(qū)報到，即可憑碼暢行。一些有條件的小區(qū)，還提供電子導覽圖、小區(qū)內代步自行車等。
線上線下打通，為“小哥”加足馬力。記者了解到，“小哥暢行”聯(lián)盟啟動后，“小哥”平均配送時間減少10%以上，投訴率下降15%。為何能如此“對癥下藥”？劉建兵道出原因：“這些暖心舉措，是和我們一次次座談中提煉出來的，解決的都是我們的操心事、煩心事、揪心事。”
“我們從服務切入，從解決新就業(yè)群體急難愁盼問題入手，讓他們感受到黨的溫暖。”浙江省委組織部兩新黨建處有關負責人介紹，浙江多地街道社區(qū)、行業(yè)、站（網(wǎng)）點黨組織建立訴求表達“直通車”，形成解決問題的閉環(huán)，把實事辦到大家心坎上。
與爭分奪秒的“小哥”不同，許多主播則需要創(chuàng)業(yè)方面的支持。
“一部手機來創(chuàng)業(yè)”，這是網(wǎng)紅直播村義烏市江北下朱村提出的口號。底氣來自哪兒？黨建力量是其中之一。走進村黨群服務中心，就看到墻上掛著一個手機樣式的展板，上面列著社交電商產業(yè)黨建聯(lián)建的23家單位，大家共同為前來逐夢的創(chuàng)業(yè)者提供幫扶。
不惑之年的杜屹慕名而來，黨支部幫忙對接工廠、介紹主播，讓他的二次創(chuàng)業(yè)僅1年就步入正軌；從建筑工到電商創(chuàng)業(yè)者，“一張白紙”的阿龍在黨支部的指導下，開賬號、找貨源、學運營，第一個月就銷售出10萬元的貨；做茶葉生意的王姐，想拓展線上業(yè)務，通過黨支部搞定了倉庫和店面，跟導師團學習直播帶貨，現(xiàn)在月銷售額已超過100萬元……
“電商創(chuàng)業(yè)者很多是單打獨斗的個體戶，抗風險能力較差，危難之際急需一雙紓難解困的手。”諸暨市山下湖鎮(zhèn)珠寶直播電商黨支部書記何殷雷深有體會。
“短短3天拿到了100萬元純信用貸款，年利率比常規(guī)貸款還低1.2%，解了燃眉之急！”該鎮(zhèn)商戶劉東風喜出望外。去年，因疫情反復導致貨運受阻、產品積壓，諸暨不少珠寶直播電商從業(yè)者的流動資金受影響，黨支部從諸暨農商銀行協(xié)調到5億元授信額度，幫他們渡過難關。
如何助力他們安居樂業(yè)？
家具齊全可以拎包入住，房租比市場價低一半，吳家墩“小哥公寓”如今已成為800多名快遞小哥及家屬在杭州的家。這里由拱墅區(qū)康橋街道吳家墩社區(qū)與順豐公司共同打造，跟著快遞小哥一起入駐的，還有快遞小哥黨群之家。
兩年來，快遞小哥黨群之家承擔起先鋒議事、物業(yè)管理、休閑娛樂等功能，通過建立快遞小哥流動黨員黨支部，成立“小哥治家會”，形成“社區(qū)黨組織—小哥治家會—物業(yè)管理站”治理架構，為“小哥”解決了子女入園入學、接送專線、小區(qū)健身器材配備等70多件實事。
來自黑龍江的快遞小哥王鈺君原本孤身在杭州闖蕩，公寓里開辦幼兒園后，他立刻把妻女接過來團聚，“在家門口就能上幼兒園，太方便了！現(xiàn)在一家人在這里安了家，我打算好好打拼下去。”
此心安處是吾鄉(xiāng)。新就業(yè)群體是城市發(fā)展的重要力量，如何讓他們長久地穩(wěn)定下來？拱墅區(qū)委常委、組織部部長施甜甜說：“給予他們和普通市民一樣的福利待遇，打造溫馨家園，才能真正留住他們的心。”
既要安居，也要樂業(yè)。擁有職業(yè)上升空間，新就業(yè)群體的發(fā)展才有真正的保障。杭州市委組織部兩新黨建處在調研中發(fā)現(xiàn)，提升學歷、學點技能是“小哥”的高頻需求。
盒馬小哥吳超剛到杭州時，因學歷不夠處處碰壁，只能先做外賣小哥?，F(xiàn)實與理想的落差，讓他堅定了提升學歷的決心。
“小哥學院”的招生改變了他的人生軌跡。“沒想到，當‘小哥’也有機會圓大學夢。”吳超進入浙江開放大學就讀工商管理專業(yè)，課程線上線下結合，為“小哥”量身打造。如今，他已晉升為盒馬鮮生蕭山銀泰店海鮮水產部門主管。
為給“小哥”架起職業(yè)上升通道，浙江多地開展“小哥”助學行動，釋放減免學費等政策紅利，為新就業(yè)群體定制本?？茖W歷教育和職業(yè)技能培訓，打破他們學歷和技能提升的“天花板”。
針對新就業(yè)群體職業(yè)傷害保障缺失的痛點，浙江還在社保福利待遇等方面下功夫。金華破除政策壁壘，允許新就業(yè)群體以靈活就業(yè)人員身份參加基本養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，創(chuàng)新“工傷+補充+商業(yè)”模式，將新就業(yè)群體全部納入工傷保險和工傷補充保險政策覆蓋范圍；杭州推動人保壽險與滴滴出行合作，率先開展網(wǎng)約車司機商業(yè)養(yǎng)老保險試點，目前已有5000余名司機參保。
優(yōu)化服務永無止境。不少受訪者提到，快遞外賣小哥、網(wǎng)約車司機、貨車司機、網(wǎng)絡主播等新就業(yè)群體間差異性較大，分類服務精準度還有待提升，服務保障惠及面需要持續(xù)擴大，對勞動維權、社保覆蓋、外來子女入學等問題，未來還需要積極探索更好的解決方案。
延伸閱讀
從浙江實踐看新就業(yè)群體黨建① 怎樣讓黨組織“扎根”、黨員“歸隊”？
來源：共產黨員網(wǎng)
