樓上廁所堵了，找人疏通，不小心把管道捅破，污水流到樓下。樓下是剛裝修的新房，被污水這么一泡，戶主氣不打一處來……前些日子，貴州省貴陽市觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)兩戶居民鬧起矛盾。
樓下戶主要求更換木地板，再賠償6萬元，但樓上住戶認為責任在工人，不應(yīng)自己擔責。兩家爭執(zhí)不下，找到樓棟長王曉梅評理。“遠親不如近鄰，咱們各退一步。”在王曉梅耐心勸解下，雙方達成和解：樓下放棄賠償，樓上主動幫忙更換木地板，無需工人承擔責任。
“這棟樓270戶，家家戶戶我都熟悉。社區(qū)是個大家庭，我們要用心用情用力呵護好。”王曉梅說。
金元社區(qū)常住人口3363戶10614人，社區(qū)工作人員有19名。如何把社區(qū)建設(shè)得更好？在社區(qū)黨總支書記袁琴看來，必須堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，以共建共治共享的基層治理格局，推動提高社區(qū)治理的精細化水平，讓居民群眾滿意、舒心。
近年來，金元社區(qū)以“黔進先鋒·貴在行動”活動為載體，按照“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”原則，建成以社區(qū)黨總支為核心、2個片區(qū)黨支部為紐帶、14個網(wǎng)格黨小組為支撐的組織體系，并協(xié)同發(fā)揮8支黨員志愿服務(wù)隊的重要作用，著力構(gòu)建多方聯(lián)建的社區(qū)治理機制。
行走在金元社區(qū)，不少地方貼有一個醒目的二維碼。前兩天，居民顧永芬掃描二維碼，寫下一行字：“物業(yè)修管道，把長廊的木板拆了，重新鋪的時候有松動。”點擊提交后，她的“微心愿”出現(xiàn)在社區(qū)的“微心愿收集站”。
社區(qū)工作人員張章隨即聯(lián)系物業(yè)，當天就解決了木板松動的問題。“我們把解決進度及時向居民反饋，讓他們知道二維碼不是擺設(shè)，確實能精準解決大家的問題。”張章說。
如今，小到細微的適老化改建，大到老年學(xué)?；I建、養(yǎng)老服務(wù)中心運營，只要居民有訴求，都能通過二維碼反映。截至目前，社區(qū)通過“微心愿收集站”等平臺共收集辦理群眾訴求130余條。袁琴介紹，金元社區(qū)黨總支每月召開黨建聯(lián)席會，與轄區(qū)共建共治單位溝通協(xié)商，同時搭建居民議事會、社情民意窗口等平臺，問需于民、問計于民、問效于民，千方百計筑牢民生網(wǎng)。
上午10時，62歲的居民王昌榮戴上紅袖章，在工作群里一聲吆喝，隨即下樓趕往廣場。沒一會兒，一支20多人的志愿巡邏隊完成集結(jié)，開始巡邏。
廣場一角，一個瘦小的身影引起王昌榮的注意，“五六歲的孩子一個人東張西望，找不到媽媽，急得眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。”王昌榮掏出手機，拍了照片發(fā)到居民群，隨后把孩子領(lǐng)到居委會，交給社區(qū)工作人員。沒過多久，孩子就平安回到家。
每次巡邏，王昌榮總會一一記錄遇到的情況，并向居委會反映。王昌榮說：“我們巡邏隊既有黨員，也有居委會干部，大家都是自愿巡邏，為社區(qū)安全出份力。”
在組建志愿巡邏隊的同時，金元社區(qū)充分發(fā)揮人民調(diào)解員、駐區(qū)民警、社區(qū)法律顧問等力量，開展法律咨詢服務(wù)和法治宣傳教育，進一步織牢社區(qū)平安網(wǎng)。
“居民需求無小事。我們要繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，從居民關(guān)心的小事做起，形成‘大家事情大家辦、大家社區(qū)大家建’的和諧氛圍，把‘共建共享·幸福金元’黨建品牌擦得更亮。”袁琴說。
